Des services transfrontaliers

Infobest

Notre objectif est de faciliter et d’encourager la vie en communauté dans la région du Rhin supérieur franco-germano-suisse. Les INFOBESTs sont des centres d’accueil compétents pour toutes les questions transfrontalières concernant l’Allemagne, la France et la Suisse. INFOBEST est l’acronyme de la dénomination allemande « INFOrmations- und BEratungsSTelle », à savoir « bureau d’information et de conseil ».

Qu’il s’agisse de questions sur la sécurité sociale, la retraite et l’assurance maladie, sur des thèmes tels que les impôts, les allocations familiales, le droit du travail ou bien encore le déménagement : le personnel polyglotte travaille étroitement avec les autorités compétentes pour éliminer les obstacles potentiels en cas de problèmes se présentant dans un quotidien transfrontalier.

Les bureaux INFOBEST conseillent gratuitement et individuellement, par exemple lors d’un rendez-vous personnalisé, par téléphone ou par courriel. Ensuite, ils dirigent les citoyennes et citoyens concernés vers les organismes compétents pour le thème considéré. De plus, lors de journées de consultation spécifiques, les questions transfrontalières peuvent être discutées directement avec le personnel de l’autorité compétente.

Des exposés et des séminaires d’informations, des fiches de renseignements thématiques, des brochures et le site Internet bilingue détaillé INFOBEST abordent une multitude de rubriques d’aide. Et pour rester à jour, il suffit de s’abonner à la newsletter bimensuelle avec ses nouvelles intéressantes sur le quotidien transfrontalier.

Réseau INFOBEST: https://www.infobest.eu/fr#main

Centre européen de la Consommation

Dans le quotidien transfrontalier, la protection du consommateur peut elle aussi créer d’énormes défis. Par exemple lorsqu’il est question des droits des consommateurs ou de la résolution extrajudiciaire d’un litige avec une entreprise dans le pays voisin ou dans l’UE. Le Centre Européen de la Consommation situé à Kehl porte assistance dans ce cas. L’association franco-allemande offre des prestations de service juridique gratuites pour les citoyennes et citoyens, au niveau régional de la région transfrontalière franco-allemande, mais aussi pour toute l’Allemagne, la France et l’UE. Voiture, immeuble, achats, voyage, peu importe le sujet : l’équipe juridique du CEC se bat pour vos droits et propose une assistance personnalisée et gratuite.

Centre européen de la Consommation: https://www.cec-zev.eu

Dans le cadre du projet Interreg « Justice sans frontière », le CEC a créé un point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière. Confronté à un problème juridique franco-allemand, vous y trouverez dans tous les domaines du droit gratuitement : Des informations, des entretiens individuels avec des avocats, des notaires et des commissaires de justice ainsi que de l’accompagnement pour les procédures européennes simplifiées.

Point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière : https://www.cec-zev.eu/thematiques/justice-sans-frontiere/

Frontaliers Grand Est

Toute personne souhaitant travailler ou commencer une formation dans le pays voisin, y faire des études, ou toute entreprise envoyant du personnel dans le pays voisin trouvera auprès de Frontaliers Grand Est des réponses concrètes à bon nombre de questions sur le statut de frontalière et frontalier.

Mise en place par la Région Grand Est, l’association a pour mission d’informer les entreprises, les salariées et salariés, les personnes à la recherche d’un emploi ainsi que les étudiantes et étudiants sur leurs droits. Dans le quotidien transfrontalier, il est souvent question de droit du travail, d’impôts et de sécurité sociale en Allemagne, en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse.

Les juristes de Frontaliers Grand Est conseillent gratuitement. Le premier recours est le site web qui, outre ses nombreuses publications, donne des réponses concrètes parfaitement adaptées aux situations spécifiques rencontrées par les frontalières et frontaliers. Pourquoi ne pas aller y faire un tour directement ?

Frontaliers Grand Est: https://frontaliers-grandest.eu/

MOSA – Centre d’information sur les questions transfrontalières

Quelque 17 000 frontalières et frontaliers font la navette entre le département de la Moselle et la Sarre. La MOSA, Maison Ouverte des Services pour l’Allemagne, s’occupe de toutes les questions résultant d’un quotidien transfrontalier.

Elle procure par exemple des informations sur les diverses conditions de vie et de travail en France et en Allemagne, ainsi que sur les démarches administratives nécessaires de part et d’autre. L’équipe de la MOSA conseille également sur les filières d’études, les stages et autres possibilités de formation transfrontalières, et elle encourage l’apprentissage de la langue du pays voisin.

L’organisation s’engage également pour le développement de l’économie entre les deux régions transfrontalières en établissant des contacts si nécessaire. Également utile : des informations sur les nombreuses offres touristiques et culturelles dans la région transfrontalière, disponibles elles aussi à la MOSA.

Maison ouverte des services pour l’Allemagne (MOSA): https://www.mosa-forbach.fr