Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

Dienstort: Kehl
Umfang: Teilzeit, maximal 50 %
Vergütung: Entgeltgruppe 9a TV-L
Anstellungsart: befristet bis 30.09.2026

Ihre Aufgaben:
Persönliche und telefonische Beratung von Bürgerinnen und Bürgern auf Deutsch und
Französisch, insbesondere zu Rente, Familienleistungen und Kfz-An-/Ummeldung; Unterstützung beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen; Durchführung eines idR. zweiwöchentlichen Sprechtags bei der INFOBEST in Lauterbourg; Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau desgrenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes; Entwicklung von Lösungsansätzen für besonders herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitende Gremien; Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten