Das Interreg-Projekt „Infobest 4.0“ läuft seit Oktober 2023 und ist ein trinationales Projekt zur Weiterentwicklung der vier Bürgerberatungsstellen am Oberrhein. Seit Anfang 2024 bieten zwei zusätzliche Kundenberaterinnen an allen vier Infobest-Standorten in Lauterbourg, Kehl/Straßburg, Vogelgrun/Breisach und Village-Neuf (Palmrain) Sprechstunden an, um Bürgerinnen und Bürgern beim Ausfüllen ihrer Familienleistungs- oder Rentenanträge in Deutschland, Frankreich und der Schweiz zu helfen. Gerade grenzüberschreitende Verwaltungsformalitäten stellen viele Grenzgängerinnen und Grenzgänger vor inhaltliche oder sprachliche Hürden. Rund 1200 Ratsuchende konnten die extra von den nationalen Kassen geschulten Beraterinnen schon seit Projektbeginn unterstützen.

Auch im Bereich Öffentlichkeitsarbeit hat sich das Infobest-Netzwerk dank Infobest 4.0 weiterentwickelt. So gibt es beispielsweise seit Kurzem einen Instagram- und einen LinkedIn-Kanal für aktuelle Infos.

In den zusätzlichen zwei Projektjahren möchten die vier Infobesten lokale Bürger-PC einrichten, an denen Ratsuchende ihre Online-Anträge mit Hilfe von zusätzlich eingestellten Kundenberatern vor Ort ausfüllen können. Es soll auch geprüft werden, wie für die Beratung gegebenenfalls künstliche Intelligenz zum Einsatz kommen kann. Außerdem soll die Kooperation zwischen den vier Infobesten sowie mit externen Institutionen weiter ausgebaut werden.

Regierungspräsident Carsten Gabbert: „Die Verlängerung des Projekts ermöglicht uns, die Digitalisierung des Infobest-Netzwerks weiter voran zu bringen und die Zusammenarbeit unserer Bürgerberatung mit Kassen und anderen Stellen weiter zu stärken. Durch die Einstellung zusätzlicher Kundenberaterinnen können wir zudem das bewährte Angebot ausbauen und damit noch bürgernäher gestalten.“